1.
Уточнение ожиданий клиентов
Определены и поняты потребности, требования и ожидания клиентов в отношении услуги или продукта.
2.
Советы экспертов
Профессиональные советы и решения, основанные на опыте и знаниях в данной области.
3.
Выбор материалов
Выбор материалов и этапы, включающие отбор, оценку и завершение выбора материалов.
4.
Удовлетворенный клиент
Удовлетворены качеством предоставляемых услуг и продуктов и получили стоимость, соответствующую их ожиданиям.